Última atualização em 09/07/2024
Agradecemos por adquirir um curso online da comunidade Sistematicos. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de aprendizado possível. No entanto, entendemos que às vezes podem ocorrer circunstâncias que levam à solicitação de reembolso ou devolução. Abaixo está nossa política em relação a essas questões:
Os reembolsos para compras realizadas com cartão de crédito serão processados dentro de 24 horas após a solicitação.
As devoluções para compras feitas através de PIX serão processadas dentro de 48 horas após a solicitação.
Condições Gerais para Reembolso:
-
- Os pedidos de reembolso devem ser solicitados no prazo de 7 dias a contar após a confirmação de compra do respectivo curso, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o cancelamento for feito após este período, a devolução será parcial, sendo esta equivalente a 50% do valor pago se até um dia antes do curs inciar..
-
- Pedidos de reembolso feitos dentro do prazo de 7 dias, mas que já tiveram o certificado de conclusão de curso enviados, não são passíveis de cancelamento. Isso ocorre uma vez que o aluno/cliente já completou todo o curso, usufruiu do conteúdo e recebeu a certificação, que não pode ser anulada.
Processo de Solicitação de Reembolso ou Devolução:
-
- Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
-
- Ao fazer uma solicitação, forneça as informações necessárias, como número do pedido, método de pagamento e motivo da solicitação.
Avaliação e Processamento:
-
- Todas as solicitações serão avaliadas de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta política.
-
- Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos ou devoluções se determinarmos que o pedido não está em conformidade com nossas políticas.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.